Herzlich willkommen bei FaschingFreude Verkäufe! Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr zu helfen. Unten finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].

Allgemeine Fragen

1. Was ist FaschingFreude Verkäufe?
FaschingFreude Verkäufe ist Ihr Online-Shop für einzigartige Kostüme und Partyartikel. Wir bieten eine breite Palette an Produkten, darunter Faschingskostüme, Perücken, Masken, Make-up und Accessoires für verschiedene Themenpartys wie 20er Jahre, 80er Jahre, Halloween und mehr. Unser Ziel ist es, jede Party unvergesslich zu machen!
2. An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an Party-Enthusiasten und Kostüm-Liebhaber weltweit, die nach hochwertigen, ausgefallenen Kostümen und Accessoires für Events wie Karneval, Halloween, Themenpartys und Sommerfeste suchen. Egal ob für Einzelpersonen oder Gruppen – wir haben für jeden das passende Outfit!

Produktfragen

1. Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst: ausgefallene Faschingskostüme, Alltagsmasken, aufblasbare Artikel, Bärte, Perücken (einschließlich Damen- und Cosplay-Perücken), Haarfarben, Beauty-Make-up, Flügel, Taschen und Accessoires für verschiedene Themen wie Disco, Beach Party und Berufe.
2. Sind die Produkte von hoher Qualität?
Ja! Wir legen großen Wert auf Qualität und bieten nur Produkte an, die sorgfältig ausgewählt wurden, um Ihnen ein tolles Erlebnis zu garantieren. Von detailreichen Kostümen bis zu langlebigen Accessoires – alles ist designed, um Ihre Party perfekt zu machen.
3. Wie wähle ich die richtige Größe für ein Kostüm?
Bei jedem Kostüm finden Sie eine Größentabelle in der Produktbeschreibung. Bitte messen Sie sich genau und vergleichen Sie Ihre Maße mit der Tabelle, um die passende Größe zu finden. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
2. Wie bestelle ich?
Das Bestellen ist einfach: Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Versand und Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Für Details kontaktieren Sie uns bitte.
2. Wie lange dauert der Versand?
  • Standardversand (12,95 €): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Lieferzeit nach Versand 10-15 Werktage mit DHL oder FedEx.
  • Kostenloser Versand (ab 50 €): Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, Lieferzeit nach Versand 15-25 Werktage mit EMS.
In der Hochsaison (Oktober-Februar) empfehlen wir, frühzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden.
3. Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
4. Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?
Für internationale Bestellungen können Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Planen Sie bitte zusätzliche 3-5 Tage für den Zollvorgang ein.

Rückgaben und Umtausch

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um uns für Rückgaben oder Umtausch zu kontaktieren. Die Artikel müssen ungetragen und in originalverpacktem Zustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.
2. Was tun, wenn ein Artikel defekt oder falsch geliefert wurde?
In solchen Fällen entschuldigen wir uns vielmals! Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, und wir arrangieren kostenlosen Umtausch oder Rückgabe.

Kontakt und Support

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Team leidenschaftlicher Party-Experten hilft Ihnen gerne weiter!
2. Wie schnell antworten Sie auf Anfragen?
Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu antworten.

Vielen Dank, dass Sie FaschingFreude Verkäufe gewählt haben! Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrer nächsten Party. 🎉